よくある質問
よくある質問
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Qアフターフォローにかかる費用はどのくらいですか?A
アフターフォローの費用については、保証の範囲内であれば基本的には無償で対応いたします。
保証の範囲外のサービスや追加の作業が必要な場合は、別途費用が発生することがあります。詳細な費用については、事前にご説明いたします。
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Q工事後のフォローにはどのようなサービスが含まれますか?A
工事後のアフターフォローには以下のサービスが含まれます。
・施工後の点検: 工事完了後に、当社のスタッフとお客様での最終確認を行い、問題がないかを確認いたします。
・修理・メンテナンス: 施工後に発生した不具合や問題に対して、無償で修理やメンテナンスを行います。保証の範囲内で対応いたします。
・定期的なご連絡: 定期的にお客様にご連絡をし、施工後の状態や問題がないか確認します。必要に応じて、追加のアドバイスやサポートを提供します。
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Q保証の適用範囲や条件はどのようになっていますか?A
保証の適用範囲や条件は、工事の種類や契約内容によって異なりますが、一般的には以下の条件が含まれます。
・施工不良: 施工技術による不具合や問題が保証の対象です。適切に施工されていない場合は、保証内で修理対応します。
・材料の不具合: 材料に欠陥があった場合、材料メーカーの保証に基づいて対応します。ただし、材料の劣化や損傷は保証の対象外となることがあります。
・正常な使用条件: 通常の使用や適切なメンテナンスが行われていることが前提です。異常な使用や不適切なメンテナンスによる問題は保証対象外です。
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Q工事にはどのような保証が付いていますか?A
当社の工事には、以下の保証が付いています:
・施工保証: 工事後、一定期間内に施工不良が発生した場合、無償で修理や再施工を行います。
保証期間は工事の種類や内容により異なりますが、一般的には1年から5年程度です。
・材料保証: 使用した材料に対する保証もあります。材料メーカーの保証内容に基づき、一定の条件下で材料の不具合に対応します。
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Q支払いのタイミングはいつですか?A
お支払いのタイミングは、基本的に工事完了後となっております。
金額が大きい場合は例外となりますのでご注意ください。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
・着工前: 着手前のご契約金は頂いておりません。(※金額が500万未満の場合)
・工事中:着手中の代金も頂いておりません。
・工事完了後: ご請求書をお渡しして1週間以内にお振込をお願いしております。
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Qお支払いの方法にはどのような選択肢がありますか?A
当社では、以下のお支払い方法をご用意しています。
銀行振込:トラブル防止のために基本的には指定の口座にお振込み頂いております。
現金: 銀行などに中々行くことが出来ない方は工事後に直接お支払いも可能です。
クレジットカード: 非対応となっております。
分割払い: 福岡信用組合などの融資をご紹介致しております。
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Q屋根の種類によって工事方法は変わりますか?A
はい、屋根の種類によって工事方法は異なります。
例えば、瓦屋根、スレート屋根、金属屋根など、それぞれの材質や構造に応じた適切な工事方法を選択する必要があります。
当社では、各種屋根に対応した専門の技術を持っていますので、ご安心ください。
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Q工事中に家の中に影響がありますか?A
外の工事の場合は多少の音や振動が発生することがありますが、
家の中に直接的な影響はほとんどありません。
ただし、工事の進捗に応じて、一時的に物の移動や保護が必要な場合があります。
また、室内の工事では家の中に音などの直接的な影響があります。
工事前に詳しくご説明いたしますので、ご安心ください。